1С ITILIUM Service Desk демо версия онлайн

ПРОТЕСТИРУЙТЕ РЕШЕНИЕ 1С В ОБЛАКЕ!

Заполните форму и получите быстрый доступ.

1C:ITILIUM Service Desk — это инструмент для эффективного управления запросами пользователей и поддержкой ИТ-услуг. Программа автоматизирует обработку инцидентов, интерфейс интуитивно понятен и удобен. Решение помогает улучшить взаимодействие с клиентами, повысить качество услуг и оптимизировать рабочие процессы команды технической поддержки.

Что вы получите, заказав демо-версию 1С:ITILIUM Service Desk

Доступность

Демо-версия позволяет пользователям ознакомиться с функционалом программы в любое время и из любого места без необходимости установки ПО на компьютер

Удобство изучения

Возможность протестировать все возможности системы без необходимых финансовых затрат позволяет специалистам и руководству лучше понять, как 1С ITILIUM Service Desk может помочь в их задачах.

Интуитивно понятный интерфейс

Демо онлайн-версии позволяет быстро оценить удобство интерфейса и навигации, что может облегчить процесс дальнейшего обучения пользователя.

ЗАПОЛНИ ФОРМУ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Шаги для начала использования ITILIUM Service Desk 1С Демо онлайн

Регистрация на сайте

Вы заполняете заявку на сайте

Проверяете почту

Ну указанный e-mail придет письмо с параметрами доступа. Переходите по ссылке

Запускаете программу

Вводите параметры доступа из письма

Тестирование продукта

Наслаждаетесь работой

Краткое описание программы

1С:ITILIUM Service Desk описание программы и интерфейс

1С:ITILIUM Service Desk — современное решение для автоматизации сервисных процессов и поддержки пользователей в организациях любого масштаба. Программа разработана на платформе 1С и интегрируется с другими программами семейства 1С, что обеспечивает единое информационное пространство для всех бизнес-процессов.

Система позволяет централизованно регистрировать обращения от пользователей, отслеживать их статус на всех этапах обработки, а также быстро находить необходимую информацию по истории инцидентов и заявок. Благодаря гибкой настройке классификаторов и бизнес-процессов, программа адаптируется под специфику каждого предприятия.

Интерфейс 1С:ITILIUM Service Desk интуитивно понятен и прост в освоении. Основное рабочее пространство разделено на вкладки: «Заявки», «Реестр обращений», «Планы работ», «Отчеты», «Сотрудники». Для удобства пользователей реализованы фильтры по типу, срочности, ответственному, что позволяет быстро находить нужные обращения и эффективно распределять ресурсы службы поддержки.

При работе с заявками пользователи видят все связанные документы, комментарии и историю изменений. Реализованы возможности автоматического уведомления ответственных сотрудников, интеграция с электронной почтой и возможностью использовать шаблоны ответов для типовых ситуаций.

В отчётных разделах наглядно представлена статистика по обращениям, среднему времени обработки, анализу причин возникновения инцидентов и эффективности работы сотрудников. Программа поддерживает работу с несколькими линиями поддержки, выполнение SLA и готова к масштабированию на несколько подразделений или организаций.

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

1 000 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

1 000 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

1 000 ₽

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

2 500 ₽

3 000 ₽

-16%

Экономия 500 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

2 500 ₽

3 000 ₽

-16%

Экономия 500 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

2 500 ₽

3 000 ₽

-16%

Экономия 500 ₽

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

5 000 ₽

6 000 ₽

-16%

Экономия 1 000 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

5 000 ₽

6 000 ₽

-16%

Экономия 1 000 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

5 000 ₽

6 000 ₽

-16%

Экономия 1 000 ₽

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

10 000 ₽

12 000 ₽

-16%

Экономия 2 000 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

10 000 ₽

12 000 ₽

-16%

Экономия 2 000 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

10 000 ₽

12 000 ₽

-16%

Экономия 2 000 ₽

Быстрая регистрация заявок

Простая форма позволяет за минуты оформить обращение пользователя

Гибкая система фильтров и поиска

Легко найти нужную заявку по статусу, срочности или ответственному

Интеграция с 1С-продуктами

Связь с другими программами 1С для единой работы бизнес-процессов

Автоматизация уведомлений

Напоминания и сообщения сотрудникам ускоряют выполнение обращений

Купить 1C:ITILIUM Service Desk

1С:Предпр.8. ITILIUM Service Desk. Электронная поставка 84 500 ₽

2900003658933

84 500 ₽

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Year2+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Year3+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Сокращает время обработки обращений пользователей и инцидентов

Автоматически уведомляет ответственных о новых задачах и статусах

Упрощает контроль SLA и выполнение обязательств перед клиентами

Обеспечивает прозрачную статистику и аналитику по всем заявкам

Легко интегрируется с другими решениями 1С и внешними сервисами

Снижает нагрузку на ИТ-отдел за счет автоматизации рабочих процессов

Функциональные возможности программы 1С ИТИЛИУМ СЕРВИС ДЕСК

Регистрация и обработка обращений

Программный продукт позволяет быстро регистрировать обращения пользователей, автоматически присваивать их ответственным, организовывать обработку инцидентов, заявок на обслуживание или консультацию, обеспечивая прозрачность всех этапов работы и контроль сроков выполнения для повышения удовлетворенности пользователей.

Каталог услуг и управление заявками

Система предлагает создание и ведение полного каталога предоставляемых ИТ-услуг и связанных с ними заявок. Это дает возможность структурировать услуги, регламентировать процессы их предоставления, упростить навигацию для пользователей и автоматизировать распределение заявок по нужным категориям и ответственным.

Управление инцидентами

Реализована полноценная поддержка процессов обработки инцидентов согласно лучшим практикам ITIL. Позволяет быстро локализовать и устранять сбои, своевременно информировать пользователей о статусе работ, снижать время простоя критичных сервисов и предотвращать повторение инцидентов.

Контроль исполнения SLA

Система ведет учет соглашений об уровне обслуживания (SLA), автоматически отслеживает сроки выполнения заявок и оповещает о риске нарушения соглашения. Это позволяет своевременно реагировать на возможные задержки, анализировать причины сбоев, поддерживать высокий уровень сервиса.

Автоматизация бизнес-процессов

Инструменты автоматизации позволяют настраивать последовательности действий по обработке заявок, формировать шаблоны маршрутов согласования, уведомлений и эскалаций. Это минимизирует человеческий фактор, снижает вероятность ошибок и ускоряет обработку заявок.

Гибкая настройка прав доступа

Система поддерживает разграничение прав пользователей и групп в соответствии с их ролями в компании. Это защищает конфиденциальную информацию, позволяет ограничить доступ к определенным функциям и обеспечивает безопасность при работе с персональными и корпоративными данными.

Ведение базы знаний

Реализована возможность создания и использования базы знаний для сотрудников службы поддержки и конечных пользователей. База знаний содержит инструкции, решения типовых проблем и часто задаваемые вопросы, что позволяет оперативно решать большинство обращений без привлечения специалистов.

Управление проблемами

Инструменты управления проблемами позволяют выявлять корневые причины инцидентов, проводить анализ и устранять предпосылки возникновения аналогичных случаев в будущем. Это способствует снижению количества повторяющихся инцидентов и повышению стабильности ИТ-инфраструктуры.

Управление изменениями

Система поддерживает структурированный процесс инициирования, согласования и внедрения изменений. Все этапы фиксируются и контролируются в системе, что минимизирует риски сбоев и снижает влияние изменений на пользователя.

Интеграция с другой 1С и внешними системами

1С:ITILIUM Service Desk легко интегрируется с другими продуктами 1С, почтовыми серверами, телефонными системами и внешними базами данных. Это обеспечивает полный обмен информацией между подразделениями и удобную работу с обращениями через различные каналы коммуникации.

Встроенная система аналитики и отчетности

Гибкие инструменты аналитики позволяют формировать детальные отчеты по обращениям, загрузке сотрудников, выполнению SLA, выявлять узкие места и точки роста, а также экспортировать данные для руководства и смежных подразделений.

Автоматические уведомления и напоминания

Система организует отправку уведомлений и напоминаний ответственным и пользователям о новых обращениях, изменениях в статусах, приближении сроков выполнения и других значимых событиях, что способствует оперативной реакции и выполнению обязательств.

Реестр пользователей и оборудования

Сервис позволяет вести учет всех пользователей предприятия, их контактных данных, местоположения, а также подключенного к ним оборудования и программного обеспечения, что удобно для инвентаризации и аудита внутренних ресурсов.

Поддержка многоуровневой эскалации

Реализована возможность автоматической передачи заявок на более высокий уровень поддержки при возникновении сложных или нерешенных вопросов. Это обеспечивает максимальную эффективность и сокращает время решения нестандартных задач.

Удобный пользовательский интерфейс

Современный и интуитивно понятный интерфейс облегчает работу как для сотрудников службы поддержки, так и для конечных пользователей. Система позволяет быстро создавать, отслеживать и управлять обращениями без лишних трудозатрат.

Ведение истории всех действий по заявкам

Полный аудит истории заявок, включая все этапы обработки, изменения статусов, комментарии и действия исполнителей, хранится в системе. Это повышает прозрачность работы службы поддержки и позволяет анализировать эффективность сотрудников.

ВАШИ БОНУСЫ ПРИ ПОКУПКЕ «1С» У НАС

Консультация

Сертифицированные специалисты проконсультируют по вашей задаче с «1С»

Демонстрация

Продемонстрируем возможности программы на встрече. Ответим на вопросы.

Доставка

Бесплатно доставим программу за 1 день с момента оплаты в пределах МКАД.

Установка

После покупки программы специалисты могут установить ее на ваш компьютер.

Обновления

Вы сможете самостоятельно обновлять вашу программу через Интернет.

Поддержка

Будет доступна Линия консультации 24/7 по вопросам работы в «1С».

Прайс-лист «1С:ITILIUM»

ОСНОВНАЯ ПОСТАВКА

КЛИЕНТСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ

ЛИЦЕНЗИИ НА СЕРВЕР

Варианты поставки 1С:ITILIUM Service Desk
1С:Предпр.8. ITILIUM Service Desk. Электронная поставка	84 500 ₽	Купить 1 клик
Дополнительные лицензии
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка	84 500 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка	117 000 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка	181 900 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка	389 900 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка	649 800 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка	1 871 400 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка	2 599 200 ₽	Купить 1 клик
Прочее
1С:СЛК. Аппаратный носитель (USB). Коробочная поставка	1 800 ₽	Купить 1 клик
1С:СЛК. Аппаратный мультиноситель (USB). Коробочная поставка	9 000 ₽	Купить 1 клик

Клиентские лицензии
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	9 400 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест	31 800 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	60 900 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	114 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	274 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих места	527 200 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих места	1 563 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих места	2 600 400 ₽	Купить 1 клик

Лицензии на сервер
1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений	21 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер	74 100 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64)	126 800 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64)	314 900 ₽	Купить 1 клик