Удаленное обслуживание 1С

 

Инновационные технологии в обслуживании клиентов по программным продуктам фирмы 1С постоянно развиваются и совершенствуются.

Мы предлагаем Вам технологию дистанционного обслуживания.

15 минут удаленного обслуживания - 375 рублей подробнее

 

Удаленное обслуживание «1С»

это работа наших сертифицированных программистов 1С на вашем компьютере с вашими данными из нашего офиса. Подключение осуществляется через интернет к вашему компьютеру и только с вашего согласия через программу TeamViewer.

Как это выглядит:

Ваш сотрудник (куратор), ответственный за автоматизацию на предприятии связывается с нами, мы подключаемся к компьютеру куратора и видим тоже, что и куратор, управляем мышкой и можем оказывать любые виды услуг, по окончании сеанса подключения пароль меняется и мы самостоятельно уже не сможем подключиться к компьютеру Вашего сотрудника.

Что Вам необходимо сделать, чтобы получить возможность удаленного обслуживания нашими программистами 1С:

  • Вы скачиваете программу TeamViewer на русском языке - для скачивания жмем здесь , устанавливаете эту программу, запускаете
  • Вы передаете нам ID(Идентификатор) и Password(Пароль) по электронной почте или по телефону
  • Мы подключаемся к Вам, видим ваш рабочий стол, можем управлять вашей мышкой и начинаем с Вами работать...
  • После окончания подключения вы закрываете TeamViewer и мы просто так подключиться к Вам уже не сможем, даже если вы в другой раз запустите заново программу TeamViewer у вас будет тот же самый ID(Идентификатор) НО другой Password(Пароль) - ТО ЕСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО С ВАШЕГО СОГЛАСИЯ

Плюсы :

  • Период времени между звонком и началом обслуживания - минимальный
  • Эффективность обслуживания выше
  • Стоимость обслуживания ниже чем при выезде специалиста 1с к Вам и тарификация начинается от 15 минут - подробнее

Минусы :

 

  • Время выполнения задания зависит от скорости и качества интернет- канала как у Вас так и у нас
  • Требуется поддержание телефонного соединения между клиентом и программистом 1С
Если у Вас есть (Skype или Mail.Ru Агент) и нормальный интернет, то все минусы отпадают !!!