Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».

Комплексная поддержка предоставляется при заключении пользователем договора 1С:ИТС с партнером «1С» на срок 3, 6 или 12 месяцев.

Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ "1С":

  • будет уверен в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы «1С»;
  • получит возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы «1С» в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
  • научится эффективно работать в программах 1С, максимально используя мощный функционал, заложенный разработчиками в систему “1С:Предприятие”;
  • будет в курсе изменений законодательства и их отражении в программах «1С»;
  • сможет получить персональную консультацию у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы «1С» и партнеров;
  • будет получать квалифицированную помощь партнеров по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С».


В состав «1С:ИТС» входят:

  • профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет и на DVD;
  • сервисные и консультационные услуги партнеров «1С».

 

Сопровождение в течение льготного периода после покупки программы «1С:Предприятие» версии ПРОФ входит в стоимость программного продукта. Срок льготного периода указывается в купоне, который входит в комплект поставки.

Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.

 

1C:ИТС включает в себя:

 

Профессиональную информационную систему для пользователей «1С:Предприятие» в Интернет и на DVD

На сайте Интернет-версии ИТС its.1c.ru и на ежемесячном DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:

  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • методические материалы и практические примеры:
    • по настройке и эффективному использованию программ "1С";
    • по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С";
    • по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С";
  • справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
  • инструкции по составлению в программах "1С":
    • промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
    • отчетности по налогам и взносам;
  • ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
  • ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
  • аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
  • материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
  • методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»;
  • документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
  • библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
  • специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.

Ежемесячно фирма "1С" дарит пользователям профессиональных версий 1С:ИТС журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения.

Подробнее о профессиональной информационной системе ИТС...

Сервисные услуги 1С:ИТС

сервисы, предоставляемые фирмой "1С":

  • on-line доступ к Интернет-версии ИТС на сайте its.1c.ru и ежемесячный выпуск информационной системы ИТС на DVD;
  • персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
  • доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»
  • возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru;
  • персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (пользователи программ «1С» для сектора государственного управления, могут получить консультацию только по вопросам налогообложения).

сервисные и консультационные услуги партнеров "1С"*:

  • ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место;
  • обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
  • установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru, обучение по их использованию;
  • ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ ( Интернет-версии ИТС и DVD выпуск);
  • настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , обучение их использованию;
  • консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С";
  • подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС);

* - полный комплекс услуг по сопровождению пользователей профессиональных версий ИТС предоставляют Центры Сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С" - специализированные организации партнерской сети "1С", предоставляющие информационно-технологические и консалтинговые услуги пользователям программ "1С, и имеющие сертификат фирмы "1С" на соответствие оказываемых услуг стандартам качества сопровождения.

Центры Сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С" являются ведущими партнерами фирмы "1С" в области информационно-технологического сопровождения пользователей программ "1С:Предприятие" и рекомендуются фирмой "1С" при выборе надежного партнера в регионе.

 

Перечень сервисов и услуг, предоставляемых по договорам версий ТЕХНО и версий ПРОФ:

Составляющие сопровождения

Версия ТЕХНО
(ИТС ТЕХНО,
ИТС БЮДЖЕТ)

Версия ПРОФ
(ИТС ПРОФ,
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ,
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)

Комплект поставки

DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С

DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")

Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"

Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru

В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка"

В полном объеме

Линия консультаций "1С"

В ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие " *

В полном объеме

Доступ к пользовательскому сайту users.v8.1c.ru для получения обновлений

Предоставляется

Предоставляется

Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения

Не предоставляются

Предоставляются

Сервисные услуги партнеров "1C"

Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя

Выполняется **

Выполняется**

Обновление платформы и типовых конфигураций
" 1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов

Не производится

Производится **

Установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет–версии ИТС its.1c.ru и ресурса users.v8.1c.ru, обучение их использованию

Не производится
Производится

Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с "1С:Предприятие" (для новых пользователей 1С:ИТС).

Не производится

Производится

Ежемесячно: ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС (DVD выпуск, сайт Интернет–версии ИТС )

Не производится

Производится

Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию

Не производится

Производится

Линия консультаций партнера

По усмотрению партнера (платно или ограниченно)

Предоставляется

Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя 1С:ИТС (с использованием материалов ИТС)

Не предоставляется

Предоставляется

* - с 1 апреля 2011 года.

** - в случае эксплуатации программы в типовых условиях. 

 

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие":

  1. Использование пользователем типовой конфигурации "1С:Предприятие";
  2. Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
  3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

В случае не типовых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».

 

 

 Цены на ИТС

 

Вид подпискиЦена, руб.
1C ИТС Проф DVD подписка на 3 месяца. 6 693
1C ИТС Проф DVD подписка на 6 месяцев. 12 912
1C ИТС Проф DVD подписка на 12 месяцев. 24 720
1C ИТС Проф. Подписка на 1 мес. 3 346
1C ИТС. Технологическая поставка DVD подписка на 6 месяцев. 5 454
1C ИТС. Технологическая поставка DVD подписка на 12 месяцев. 10 440
1C ИТС Бюджет подписка на 3 месяца. 3 081
1C ИТС Бюджет подписка на 6 месяцев. 5 952
1C ИТС Бюджет подписка на 12 месяцев. 11 880
1C ИТС Бюджет.Проф подписка на 3 месяца. 5 211
1C ИТС Бюджет.Проф подписка на 6 месяцев. 9 936
1C ИТС Бюджет.Проф подписка на 12 месяцев. 19 320
1C ИТС Медицина. Подписка на 6 мес. 15 120
1C ИТС Медицина. Подписка на 12 мес. 28 800
1C ИТС Строительство DVD подписка на 3 месяца. 9 189
1C ИТС Строительство DVD подписка на 6 месяцев. 17 712
1C ИТС Строительство DVD подписка на 12 месяцев. 34 020
1C ИТС для удаленного офиса. Подписка на 12 мес. (подписка не является самостоятельным продуктом и может быть оформлена только одновременно с подпиской 1C ИТС ПРОФ DVD ) 3 100