Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».

Комплексная поддержка предоставляется при заключении пользователем договора 1С:ИТС с партнером «1С» на срок 3, 6 или 12 месяцев.

Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ "1С":

• будет уверен в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы «1С»;

• получит возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы «1С» в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;

• научится эффективно работать в программах 1С, максимально используя мощный функционал, заложенный разработчиками в систему “1С:Предприятие”;

• будет в курсе изменений законодательства и их отражении в программах «1С»;

• сможет получить персональную консультацию у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы «1С» и партнеров;

• будет получать квалифицированную помощь партнеров по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С».

В состав «1С:ИТС» входят:

• профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет и на DVD;

• сервисные и консультационные  услуги фирмы «1С»;

• сервисные и консультационные услуги партнеров «1С».

Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.

1C:ИТС включает в себя:

Профессиональную информационную систему для пользователей «1С:Предприятие» в Интернет и на DVD

На сайте Интернет-версии ИТС its.1c.ru и на ежемесячном DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:

• обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
• методические материалы и практические примеры:
  • по настройке и эффективному использованию программ "1С";
  • по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С";
  • по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С";
• справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
• инструкции по составлению в программах "1С":
  • промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
  • отчетности по налогам и взносам;
• ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
• ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
• аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
• материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
• методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»;
документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
• библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
• специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.

Ежемесячно фирма "1С" дарит пользователям профессиональных версий 1С:ИТС журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения.

Подробнее о профессиональной информационной системе ИТС...

Сервисные услуги 1С:ИТС

сервисы, предоставляемые фирмой "1С":

• on-line доступ к Интернет-версии ИТС на сайте its.1c.ru и ежемесячный выпуск информационной системы ИТС на DVD;
• персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
• доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»
• возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru;
• персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (пользователи программ «1С» для сектора государственного управления, могут получить консультацию только по вопросам налогообложения).

сервисные и консультационные услуги партнеров "1С"*:

• ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место;
• обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
• установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru, обучение по их использованию;
• ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ ( Интернет-версии ИТС и DVD выпуск);
• настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , обучение их использованию;
• консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С";
• подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС);

* - полный комплекс услуг по сопровождению пользователей профессиональных версий ИТС предоставляют Центры Сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С" - специализированные организации партнерской сети "1С", предоставляющие информационно-технологические и консалтинговые услуги пользователям программ "1С, и имеющие сертификат фирмы "1С" на соответствие оказываемых услуг стандартам качества сопровождения.

Центры Сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С" являются ведущими партнерами фирмы "1С" в области информационно-технологического сопровождения пользователей программ "1С:Предприятие" и рекомендуются фирмой "1С" при выборе надежного партнера в регионе.

Перечень сервисов и услуг, предоставляемых по договорам версий ТЕХНО и версий ПРОФ:

* - с 1 апреля 2011 года.

** - в случае эксплуатации программы в типовых условиях. 

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие":

1. Использование пользователем типовой конфигурации "1С:Предприятие";
2. Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

В случае не типовых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».

 Цены на ИТС